Pour des photos de classe de qualité à prix raisonnable

Monsieur le Directeur de l'ESEP Philippe Ducommun-dit-Boudry,
Mesdames et Messieurs les Membres du Conseil de Direction,

Nous, parents des enfants scolarisés dans les écoles de l’ESEP, sommes mécontents des nouvelles prestations et des tarifs des photos de classe pour l’année scolaire 2016-2017.  

LA SITUATION  

Après de nombreuses années de collaboration avec l’ancien prestataire Studio Patrick (où chaque enfant recevait dans une pochette cinq tirages 18 x 24 cm sur papier photo, à savoir 1 portrait individuel de qualité studio + 1 planche de portraits de différents formats + 1 photo de classe + 1 calendrier avec sa photo + 1 planche avec une petite photo de chaque camarade de classe avec ses nom et prénom, dossier que nous pouvions conserver tel quel pour CHF 25.- ou 10.- la photo si nous n’en voulions qu’une ou deux, le tout proposé avec une réduction de -20% pour le 2e enfant et gratuit dès le 3e), vous avez choisi de faire appel à une nouvelle entreprise, Upsilon Photography. Cependant, plusieurs choses ne nous conviennent pas :  

TARIFS  

Non seulement les tarifs sont nettement plus élevés que les années précédentes, mais il n’y a plus de rabais « fratrie » comme auparavant, si bien qu’une famille se voit contrainte de payer trois à huit fois le prix pour obtenir des tirages équivalents.  

PROTECTION DE L’IMAGE DE NOS ENFANTS  

Le système en ligne permet de visualiser et de commander les photos de classe de tous le groupement scolaire, mais aussi de chacun des élèves de la classe d’un de nos enfants. Nous nous inquiétons que les photos de nos enfants ne soient pas mieux protégées, ce d'autant plus que c'était, semble-t-il, la raison du changement de prestataire. Pourtant, le système précédent ne posait pas ce problème.   

GESTION DES COMMANDES  

Le site de commande en ligne n’est pas optimisé. En plus de poser des problèmes de protection de l’image de nos enfants comme mentionné au point précédent, il oblige les familles de plusieurs enfants à créer autant de comptes que d’enfants (et à effectuer tout autant de paiements en ligne le cas échéant). La navigation, déjà compliquée à la base (obligation de parcourir les photos de classe de tout le groupement pour trouver celle de notre enfant, dont les seules informations sont la date/heure de la prise de vue), est de plus compliquée par des bugs techniques. Par ailleurs, nous devons attendre pas moins d’un mois pour que les commandes soient traitées (délai auquel s’ajoutera le temps de production et de livraison des photos), alors que nous recevions les années précédentes les tirages environ quinze jours après les prises de vue. Nous déplorons qu’aux prix où sont proposées les photos cette année, le système n’ait pas été un peu plus soigné.  

EXEMPLE POUR UNE FAMILLE DE TROIS ENFANTS  

Les années précédentes, une famille dont trois enfants fréquentaient l’ESEP avait la chance de recevoir, pour CHF 45.- (25.- pour le 1er enfant, 20.- pour le 2e enfant grâce au rabais fratrie de -20% et 0.- pour le 3e enfant) :  

- 3 portraits 18 x 24 cm
- 3 portraits 13 x 18 cm
- 6 portraits 6 x 9 cm
- 12 photos d’identité
- 6 mignonnets
- 3 photos de classe 18 x 24 cm
- 3 calendriers 18 x 24 cm
- 3 planches 18 x 24 cm avec les camarades de classe  

Pour obtenir des tirages équivalents chez votre nouveau photographe, cette même famille devra débourser pas moins de CHF 192.- (soit plus du quadruple !), et n’aura pour ce prix-là que 3 portraits au format 20 x 30 cm (à 25.- l’un), 3 photos de classe au format 20 x 30 cm (à 25.- l’une), 3 portraits au format 13 x 19 cm (à 6.- l’un) et 6 portraits au format 10 x 15 cm (à 4.- l’un), mais pas de photos aux formats identité et mignonnet, pas de calendrier, et pas de photos souvenirs des camarades de classe.  

De nombreuses familles doivent cette année, pour des questions de coûts, se limiter à quelques petits formats ou, pire, renoncer purement et simplement à commander des photos, ce que nous trouvons honteux. Cet événement que nous savourons chaque année avec nos enfants nous laisse aujourd’hui un goût très amer.  

NOTRE DEMANDE  

Par conséquent, nous vous demandons, Monsieur le Directeur de l'ESEP Philippe Ducommun-dit-Boudry, Mesdames et Messieurs les Membres du Conseil de Direction, de bien vouloir reconsidérer la question des photos de classe dès l’an prochain, afin de pouvoir à nouveau offrir aux familles des prestations de qualité à des prix raisonnables.    

Toute personne domiciliée en Suisse peut se joindre à nous et signer cette pétition en guise de soutien.