Basta con i disservizi tiscali: vogliamo qualità e rimborsi!

per tutti quelli che si sono ritrovati vincolati in un contratto Tiscali ADSL, che i primi mesi andava bene e piano piano ha iniziato a peggiorare, fino ad avere disconnessioni continue, velocità ridicole, assenza completa del segnale.

Un servizio di assistenza clienti penoso, diviso in assistenza generica (i cui operatori non sanno e non possono fare nulla, se non aprire e chiudere i ticket), e assistenza personalizzata, dal costo al minuto spropositato, e con un sistema di code inventato da qualche genio del male (massimo un minuto in coda e poi ti attaccano il telefono... bisogna perdere 2-3 giorni lavorativi per riuscirli a contattare).

per tutti quelli che hanno il vicino di casa che va a 5-6-7 megabit con adsl della concorrenza e si ritrova in casa con un megabit scarso balbettante, (ricordiamo che a parità di distanza dalla centrale telefonica si raggiungono circa le stesse prestazioni).

e quando proviamo a cambiare operatore vorrebbero anche accollarci una tassa (compresa tra 50 e 100€ circa) per recedere?

scherziamo?

Chiediamo:

1) un Call Center che funzioni e sia competente

2) un infrastruttura manutenuta a regola d'arte, che dia pari importanza ai nuovi e vecchi clienti, con velocità qualità e stabilità concorrenziali con il resto del mercato

3) la libertà di poter recedere senza penali in caso di malfunzionamento del servizio

4) un rimborso per danni materiali e morali per ogni giorno di connessione penalizzante o assente

Non escludiamo la volontà di passare la palla a diverse associazioni dei consumatori, e a vari programmi televisivi (es. Striscia la notizia)

Ci impegnamo a diffondere quanto accadutoci con passaparola, sui forum e con tutti i nostri mezzi a disposizione per evitare che altre persone vengano fregate da questa società poco seria.