Petição contra Mercado Livre

DADOS DA EMPRESA NÚMERO DE INSCRIÇÃO 03.361.252/0001-34 COMPROVANTE DE INSCRIÇÃO E DE SITUAÇÃO CADASTRAL DATA DE ABERTURA 18/08/1999 NOME EMPRESARIAL MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA Esta petição visa alertar as autoridades sobre o descaso do Mercado Livre com todos os usuários (CLIENTES e VENDEDORES) e OBRIGAR-LHES A: 1) CUMPRIR COM A LEGISLAÇÃO DO CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR BRASILEIRO. *Por ser uma empresa ligada a uma marca internacional, se acha no direito de passar por cima no CDC brasileiro e cuspir na cara dos usuários, por isso exigimos que cumpram o CDC brasileiro independente e acima das políticas internas do grupo. 2) INCLUIR CONTATO TELEFONICO E ATENDIMENTO ON-LINE A falta de contato absurda de um gigante de comercio da América latina, pois não há UM SIMPLES TELEFONE, e-mail ou qualquer outro tipo de contato, no próprio site da empresa (ao clicar no fale conosco) vai para algumas FAQS que não ajudam em nada e nem deveriam estar nesta seção. *outro absurdo é que nem na ficha da Receita Federal há telefone da empresa. E os telefones que se encontram na internet (disponibilizados por usuários que de alguma forma descobriram) e não pela empresa, nenhum deles funciona ou atende, mostrando que eles trocam os números periodicamente quando as pessoas descobrem para FUGIR e/ou NEGAR contato com seus clientes. 3) PASSAREM A ASSUMIR A RESPONSABILIDADE PELAS INTERMEDIAÇÕES DAS NEGOCIAÇÕES. oque até o presente momento não assumir e os Clientes lesados só conseguem obter indenizações por lesões e falsas vendas após longo tempo e custo através de brigas judiciais. *ver artigos 7º, parágrafo único, 18 e 25, § 1° do CDC, que dispõem sobre a responsabilidade solidária de todos os integrantes da cadeia de fornecimento de serviços. 4) NOTIFICAREM CLARAMENTE, POR E-MAIL OU TELEFONE OS VENDEDORES EM CASO DE BLOQUEIOS OU CONFERENCIA DE SEUS PRODUTOS. *Notificar o Porque da ação, qual o prazo previsto da mesma, auxiliar o vendedor em caso de discordância na políticas de venda do site ou inconformidades legais. 5) RESPONDER E DAR RESOLUÇÃO CABIVEL CONFORME DITA O CDC BRASILEIRO AS RECLAMAÇÕES DOS USUÁRIOS (CLIENTES E VENDEDORES) NOS ORGÃOS RESPONSÁVEIS OU SITES DE RECLAMAÇÕES COMO http://www.reclameaqui.com.br *OBS: No ato de edição deste termo, em 29 de maio de 2012, é fato registrado que pode ser comprovado neste endereço (http://www.reclameaqui.com.br/indices/928/mercado-livre/), que o Site mercadolivre.com.br nesta dita data, registrava : 19254 RECLAMAÇÕES COM APENAS 332 ATENDIDAS ATO DE DESREITO MAIOR E PROVA DE IMPUNIDADE ABSOLUTA QUE ESTA EMPRESA APRESENTA É ESSE ABANDONO EXORBITANTE DO SUPORTE AOS USUARIOS DO SITE. QUE NOS ULTIMOS 2 ANOS REPRESENTA 0 (ZERO) ATENDIMENTOS A RECLAMAÇÕES, SÃO CERDA DE 18922 RECLAMAÇÕES NÃO ATENDIDAS. HISTORICO DE RECLAMAÇÕES ULTIMOS 12 MESES 01/05/2011 à 30/04/2012 Nota do Consumidor --- Tempo médio de resposta --- Avaliações 0 Não Atendidas 9046 Atendidas 0 Total 9046 HISTORICO DE RECLAMAÇÕES 2011 Nota do Consumidor --- Tempo médio de resposta --- Avaliações 0 Não Atendidas 6858 Atendidas 0 Total 6858 HISTORICO DE RECLAMAÇÕES 2010 Nota do Consumidor 5.75 Tempo médio de resposta 2 dias 6 horas 52 minutos 13 segundos Avaliações 88 Não Atendidas 5264 Atendidas 137 Total 5401 Solicitamos a todos que assinem e repassem esta Petição.