Reclamaзгo ao Sr. Lacir Rosa, vendedor da TVCABO

O meu nome й Josй Luнs Marcos Moreira e na passada 6Є feira, dia 30/12/2005, recebi o vendedor da TVCABO Sr. Lacir Rosa, tendo-me apresentado os serviзos de TV por cabo e Internet. Decidi contratualizar ambos, sendo-me atribuido o nъmero de contracto C 823 389 345. Uma vez que restaram algumas dъvidas em relaзгo аs condiзхes do contrato, no dia 2/1/2006 informei-me atravйs do Serviзo de Apoio ao Cliente relativamente a diversos items para os quais o vendedor me havia mentido:






1. Tendo assinado o contrato do Pacote Clбssico de TVCABO + 256Mb de Internet, segundo o vendedor, eu poderia rescindir o contrato a qualquer momento, sem ter de pagar qualquer quantia а TVCABO. Esta clбusula estava aliбs indicada no contrato e foi a que mais me fez repensar a assinatura do contrato. No entanto o vendedor vбrias vazias afirmou que jб tinha efectuado inъmeros contratos, que era o chefe de um grupo de vendedores e que essa clбusula nгo se aplicava ao meu caso.






2. Ao assinar o referido contrato, iria beneficiar de um desconto promocional de 6,10, independentemente de mais tarde (dentro dos 12 meses) entender mudar para um tarifбrio de internet mais barato (FREE ou Zzt!). Segundo o vendedor tal desconto nunca seria perdido, desde que mantivesse qualquer serviзo activo de Internet.






3. Informei-me tambйm que para mudar o tarifбrio do serviзo de Internet 256 Mb para os tarifбrios FREE ou Zzt! Deveria pagar 25,42. O vendedor indicou-me que a mudanзa para qualquer tarifбrio de internet era possнvel a qualquer momento, de modo gratuito.






4. Finalmente, informaram-me atravйs do Serviзo de Apoio ao Cliente que, para mudar do tarifбrio de Internet 256 Mb para o tarifбrio FREE, deveria pagar a anuidade do serviзo FREE. Mais uma vez o vendedor mentiu ao dizer que ao mudar do tarifбrio 256 Mb para o FREE estava isento que qualquer anuidade do serviзo.













Й por todos estes motivos que me mostro bastante desapontado com os serviзos da TVCABO nomeadamente com os esclarecimentos prestados pelo vendedor LACIR ROSA e venho por este meio pedir esclarecimentos da parte da TVCabo ou, de preferкncia, do prуprio Lacir Rosa.













Agradeзo atenзгo dispensada,






Josй Luнs Moreira