Für ein besseres AION

Liebes NCSoft Team,

wie euch (hoffentlich) nicht entgangen sein dürfte, is es für viele Spieler im Moment nicht möglich, Aion überhaupt bzw. in einem vernünftigen Rahmen zu spielen.
Die Gründe dafür sind vielfältig und wir werden hier auch nicht alle aufzählen, da dies vermutlich den Rahmen dieser Petition sprengen würde.
Nachzulesen sind diese in euren EIGENEN Foren!

Deshalb plädieren wir hiermit für folgende Änderungen/Verbesserungen:

1. Mehr Server

Im Moment sind die Wartezeiten auf jedem deutschsprachigen Server unerträglich lange und bewegen sich in einem Rahmen von ca. 30min-3h.
Für die meisten berufstätigen Spieler (die sicher einen nicht unerheblichen Teil eurer Community ausmachen) ist es so nicht möglich, auch nur annäherd an reibungsloses Spielvergnügen zu denken.
Uns ist klar, dass es Serverkapazitäten nicht umsonst gibt und dies auch nicht über Nacht bewerkstelligt werden kann.
Allerdings muss ich mir von einem Produkt, für das eure Kunden zwischen 40-60 bezahlt haben, erwarten können, dass es zumindest in großen Teilen reibungsfrei funktioniert!
Und das ist bei einem Spiel, das im Moment oft GAR NICHT spielbar ist, einfach nicht gegeben!
Deshalb fordern wie hier mehr Server bzw. mehr Serverkapazität!!
Vorschläge zur Aufteilung bzw. Verwaltung dieser finden sich zuhauf in euren Foren!

2. Übersichtliche Accountverwaltung / Rechnungssupport

Viele haben das Problem, dass sie mit denen von ihnen präferierten Zahlungsmodalitäten nach wie vor keinen Zugang zu Aion haben, da durch
eure Accountverwaltung dieser Vorgang unnötig erschwert wird.
Einige der Optionen sind so gegliedert, dass man sie laut Textbeschreibung überhaupt nur durch Zufall finden kann.
Hier hätte eine bessere Vorbereitung bzw. ein besseres Management nach dem Head-Start (20.09.2009) sicher Abhilfe schaffen können!
Außerdem ist es unserer Meinung nach alles andere als kundenfreundlich, auf
der Verpackung der Software mit Zitat "30 Tage Spielzeit inbegriffen" zu werben, wenn dies erst in Kraft tritt, NACHDEM man sich einen kostenpflichtigen Account eingerichtet hat, der im günstigsten Fall (für eine 15-Tage NCSoft Game Time Card) weitere 8 kostet (zusätzlich zum bereits bezahlten Betrag für die Original-Software)!!!!!!

3. Community-Managemet

Eure Informationspolitik ist, verglichen mit euren anderen Produkten, im Falle von Aion mehr als "merkwürdig".
Viele Information gelangen über Partner- bzw. Fanseiten ins Netz und tauchen erst mit einiger Verspätung bzw. gar nicht auf eurer Homepage auf.
Und das einige Info´s auf Twitter nachzulesen sind, hilft den meisten unter uns auch nicht wirklich weiter (zumal es dazu weder eine Info noch einen Link auf eurer Homepage gibt!)!
Da eure CM´s in den Foren zwar Beiträge löschen, aber weder welche erstellen noch darauf antworten können, ist in unseren Augen eine mehr als lächerliche Aussage, da es für dieses Problem mehr als genug Work-arounds gäbe.
Außerdem kann es nicht in eurem Sinne sein, die Community über das weitere Vorgehen seitens NCSoft im Dunkeln tappen zu lassen, da dies nicht unbedingt die Hoffnungen schürt, dass Aion noch zu dem Vollpreisprodukt zu wird, auf das viele von uns schon seit Monaten oder gar Jahren sehnsüchtig warten!


Aion hatte und hat nach wie vor das Potential, eines der besten und erfolgreichsten MMORPG´s der letzten Jahre und auch der näheren Zukunft zu werden, wenn sowohl die Community als auch natürlich NCSoft und alle anderen beteiligten Firmen an einen Strang ziehen und Aion zu dem machen, das es immer hätte werden sollen:

...Einem Ort, an dem WIR alle gemeinsam spannende und aufregende Stunden verbringen können...