A tкmкnк (tambйm conhecida como TMN) anda-te a enganar ... passa a mensagem....

Abaixo assinado contra a TMN - tкmкnк

A tкmкnк (tambйm conhecida como TMN) anda-te a enganar ... passa a mensagem....

Sorria, mas olhe que isto nгo й para os apanhados... nгo й porque eles nгo querem

Histуria::

Sou, infelizmente, cliente tкmкnк а cerca de 6 anos e de vez em quando vou tendo uns problemazinhos com eles... no entanto... vгo sendo resolvidos a medida que vou dando por eles e reclamo para o serviзo de apoio a clientes.

No entanto no final do ano passado verifiquei que algo nгo estava correcto no dйbito do meu cartгo...fartei-me de reclamar para a TMN, no dia 16/1/2006 fui pessoalmente a sede...voltei a reclamar.... e inclusive enviei reclamaзгo pra ANACOM..escrevi 4 folhas de reclamaзгo a explicar tudo ... atй agora nada... tenho estado a espera de resposta...mas o mais provбvel que mude de operador antes de a ter....

Por isso passa a mensagem... envia para o maior numero de pessoas que conheзas..pois o que andam a fazer aos 6 milhхes de clientes й no mнnimo ENGANA-LOS!!!


Factos ::

Sabia que a tкmкnк й o ъnico operador mуvel em Portugal que tem duas tarifas para a rede fixa? A saber, para a filha da mгe PT existe a rede fixa de PT Comunicaзгo e as Outras, assim sendo atenзгo ao tarifбrio, pois quando no tarifбrio da tкmкnк diz rede fixa PTC, estб a referir-se a rede fixa da casa mгe, sendo que qualquer numero fixo de outra operadora й cobrado como Outras Redes.

Exemplo 1:
O SuperSmile que tinha o mesmo tarifбrio para a tкmкnк \ rede fixa e 1 rede Mуvel ( 0.20 \minuto) e 0.528 para outras redes( Optimus e Vodafone)

Ora quando liga para o 21 777 77 77 que й da rede fixa PT( como й que sabe que й? Ora isso й jб a seguir) paga por uma chamada de 10 minutos 2.00 ... no entanto supondo que liga para o 21 777 77 78, que й da rede fixa Novis( por exemplo home como й que sabe que й da rede fixa Novis??? Ora isso й ja a seguir) uma chamada de 10 minutos vai custar-lhe 5.28 o quase o TRIPLO!!!! E porque? Porque os clientes tкmкnк, como eu...andamos de olhos tapados!!!! Nenhum noutro operador em Portugal, alguma vez teve uma descriminaзгo destas, e tudo isto й possнvel porque este paнs deixa passar impunes os senhores dos monopуlios e do capital....

(Se fosse nos EUA, garantidamente que eu estava RICO!!! Nгo fosse tanta incompetкncia por metro quadrado... era sу escolher o alvo e processa-los e receber a respectiva indemnizaзгo)

SuperSmile
Custo de chamada de 10 minutos
21 777 77 77 - 2
21 777 77 78 - 5,28


EXEMPLO 2:

Mais do mesmo ...mas imagine o que me aconteceu....costumava ligar para um numero fixo 21 444 44 44 e sempre paguei 0.20 por minuto.... logo sempre que ligava para la sabia quanto me estava a ser cobrado... no entanto o titular desse numero mudou para a home\novis ( para nгo pagar a PT os 15\mes( para receber chamadas)... facto que eu desconhecia( nem tinha nada que saber)... no entanto um dia depois de ter ligado para lб verifiquei que me tinha sido cobrado muito mais do que era suposto.. estava a pagar 0.528 por minuto!!!

E nгo sei bem а quanto tempo isso me estava a acontecer... mas isto й ainda mais espetacular , pois ao ligar para la nгo tenho qualquer tipo de informaзгo acerca da REDE\tarifario ou outra coisa qualquer... assim sendo resumindo temos:

SuperSmile 21 444 44 44
Custo de chamada de 10 minutos
(num dia) 2
(no dia seguinte)5,28


Mais uma vez o valor quase que triplica!!!

Como saber a que operador pertence um numero?? ::

Nada mais fбcil de responder....... NВO SABES!!!!
Arriscas.... vais ligando para casa dos teus amigos e reza para que ele seja PT...pois caso contrario o teu saldo voa e fica...mais perto do que й importante... de quem й a culpa de nгo receberes informaзгo de quando um numero й portado? Nгo sei!!1 A tкmкnк diz que nгo tem culpa e a home diz que nгo й da responsabilidade deles... reclamei com o meu fornecedor de Telemуvel tкmкnк e a resposta foi que tinha que falar com a PT ou com a home...que a culpa nгo era deles... e um dos funcionбrio chegou a sugerir para que fossem os meus amigos\contactos a dizerem se tinham mudado de operador!!! IMPENSAVEL!!!! Serб que neste paнs ninguйm assume a responsabilidade do que fazem?
Enfim... й de facto uma pergunta retуrica...

No mнnimo queria que o meu operador me avisa-se que aquele numero era de outro operador...mas depois de ver que a tкmкnк й o ъnico que divide a rede fixa fiquei pior que estragado!!!

Lembro ainda que ao tempo em que subscrevi este tarifбrio ainda nгo haviam outras redes fixas ( home, cabovisгo, Novis, ARtelecom etc...) pelo que jamais pensei que estava a ser cobrado por outro valor que nгo fosse aquele que й sugerido no tarifбrio....

Sugestгo ::

Faзam uma reclamaзгo, por escrito, usando o livro de reclamaзхes para :
ANACOM
Av. Josй Malhoa, 12
1099-017 Lisboa

Alterem o tarifбrio tкmкnк

Mudem de OPERADOR!!!! Eu estou sу a espera da resposta a minha reclamaзгo... caso nгo seja possitiva irei mudar pra outro qqr!!!

Faзam reclamaзгo para o Serviзo de Clientes 1696

Passa esta mensagem ao maior numero de pessoas possнvel!!! Pode ser que a tкmкnк aprenda o que й que й realmente importante...



Nota importante ::

A tкmкnк recentemente alterou os seus tarifбrios, pelo que isto sу se refere a quem tem os tarifбrios antigos, nomeadamente: Mimo,Pako,Spot,Smile,SuperSmile,BigSmile eForadoras, que embora pareзa pouco deve corresponder a ser cerca de 70/80 \% dos seus clientes actuais.

Acerca da PT \ TMN \ TV Cabo \ Netcabo e outros nabos do Grupo PT ::

Porque serб que os antigos tarifбrios tinham nomes como smile, supersmile..megasmile....?

Talvez porque alguйm estaria a rir-se a gargalhada com os roubos que nos faziam, gйnero:

Sorria, mas olhe que isto nгo й para os apanhados... nгo й porque nуs nгo queremos...

Lembram-se do... mais perto do que й importante?

Qual й o principal objectivo de uma empresa no mercado? Satisfaзгo? Dar comida aos pombos no Rossio? Nada disso!!! LUCRO... e como obtк-lo? Enganando uns quantos parolos num pais а beira mar plantado

Agora andam com o ATИ JА!!!!!

Foda-se!!!! Nгo й que jб ando a ouvir isso a meses e ainda nгo os vi a ir embora? Serб que nгo podiam dizer simplesmente ADEUS PRA SEMPRE !....

Quando й que o tio Belmiro compra essa M3&$@ TODA!!!

Pelo menos sempre sabнamos quem й que ficava com o nosso dinheiro...


Finalmente....

Serб que alguйm pode fazer alguma coisa para acabar com este tipo de palhaзadas!!!!

A tкmкnк (tambйm conhecida como TMN) anda-te a enganar ... passa a mensagem....

Nuno Cachinho
www.cachinho.blog.com