INVESTIGAÇÃO DO MERCADO PAGO

prezados senhores, eu estou fazendo essa petição como um protesto contra o MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA., representando a EBAZAR.COM.BR LTDA, empresa do Grupo MercadoLivre, que não respeita os seus clientes, não tendo nenhum contato por telefone, sendo os contatos feito somente pelo proprio site deles, não tendo um atendente pra mediar as reclamações e ao inves de resolverem os problemas ficam colocando prazos e mais prazos e não resolvem o problema. No meu caso fiz uma compra usando o mercado pago pelo cartão de credito e eles depois de uns 3 dias entraram em contato comigo que minha conta estava bloqueada e que precisava ser reativada, fiz todos os tramites e foi reativada normalmente mas a do vendedor continuou inativa e eu entrei em contato com eles pra revisar o pagamento (detalhe: o pagamento ainda não estava autorizado por mim porque eu ainda não tina pego o produto) e aparatir dai começaram as enrolações e ja faz mais de um mes que tento uma solução e quando penso que sera resolvido eles reabrem um prazo, mais um detalhe encerraram a mediação sem nem mesmo me consultar dando como resolvida, entrei em contato com eles e depois de muitos emails eles pediram pra prencher um formiulario para entrar no programa de proteção ao comprador, preenchi e quado tentei resposta pediram mais 3 dias de prazo sendo que ja veio o fatura do cartão ja debitando a 1 parcela. em varios sites na internet tem varios relatos parecidos com o meu que sempre a mesma coisa, eles não tem um canal de contato e sempre ficam enrolando e não resolvem os problemas, as vezes até do nada inativam a conta do cliente que tem saldo em dinheiro a retirar e o mesmo fica sem contato, sem ter a que reclamar. portanto não estou pedindo demais, apenas mais respeitos aos consumidores e um canal de atendimento via telefone que realmente funcione e resolva as poendencias.