Peticion Turbonett Guatemala

Mediante esta peticiуn online, el colectivo de usuarios de ADSL en Guatemala solicitamos a Turbonett de Telgua, que mejoren su servicio el cual ha decaнdo en los ъltimos meses haciendo casi imposible el uso de su servicio para diversas funciones tales como navegar, juegos online, videoconferencia, voz sobre IP, etc.

Solicitamos por otra parte una mejor capacitaciуn del personal de soporte ya que la mayorнa de veces no saben que decirle al cliente por su alto grado de ignorancia referente al sistema ADSL de turbonet o lo que se refiere al servicio en general.

Tambiйn la activaciуn del modo "fastpath" en las lнneas ADSL de los clientes que asн lo soliciten. Este cambio beneficiarб a la conexiуn ADSL, tal y como se ha demostrado en otros paнses, donde ya dan la posibilidad de configurar las conexiones en modo fastpath.

El modo fastpath reduce de forma considerable la latencia de las conexiones, a costa de delegar la correcciуn de errores a capas superiores (en concreto al protocolo de comunicaciones de Internet TCP-IP, que soluciona los posibles errores en la comunicaciуn automбticamente), lo que en absoluto supone una disminuciуn en la calidad de la conexiуn, sino todo lo contrario, ya que se beneficiarнan enormemente las aplicaciones sensibles al retardo tales como los juegos online, videoconferencia, voz sobre IP, etc.

Muchos proveedores han apostado por la opciуn del fastpath, y en consecuencia han sido recompensados con una mayor satisfacciуn de sus clientes. Por otro lado, otros paнses que no lo hicieron en un principio (casos como el de Alemania y Dinamarca), recibieron peticiones similares por parte de sus clientes, y actualmente el fastpath ya es una realidad en esos paнses. Asн pues, queremos solicitar a Telgua que se una a esta acertada decisiуn de dar la oportunidad a los clientes la opciуn del fastpath.

Para los firmantes, hagamosle saber a Turbonett esto escribiendoles a [email protected]


Muchas gracias.