Mejorar Telefonica Tv Digital

A través de la siguiente carta, nosotros, clientes del servicio Telefónica TV Digital Chile, queremos hacer llegar nuestras quejas, peticiones y sugerencias potenciado con nuestras firmas apoyando los siguientes puntos:

1. Uno de los puntos bajos del servicio es la calidad de imagen de los canales de forma general (exceptuando uno que otro). La pixelación de estos es a ratos vergonzosa, en escenas rápidas o en los bordes de logos y subtítulos se nota la pixelación fuertemente, lo cual se debe al bajo ancho de banda asignado para cada canal. Referente al punto de imagen del servicio, también se debe hacer referencia a la descentración de esta, muchas veces la imagen se ve cortada por los costados perdiendo perspectiva y amplitud del canal, siendo muy notorio en los logos de algunos canales. Así mismo la calidad de audio es deficiente incluso a operadores análogos de TV cable según comparaciones realizadas.

2. Respecto al punto 1, los canales nacionales: TVN, MEGA, CHV y CANAL 13, son tomados vía antena terrestre en Santiago de Chile, por lo cual dichos canales se pueden percibir imágenes fantasma, rayas, nieve y toda clase de defectos, los cuales no deberían ser existentes tratándose de un sistema digital, por lo cual exigimos se tome la señal directamente desde el satélite tal como se hace con REDTV y TELECANAL, los cuales se ven nítidos y cristalinos siempre.

3. El servicio para Chile solo cuenta con 6 canales nacionales mientras que el mismo sistema para Colombia tiene 15 canales y para Perú 10, por lo cual pedimos la incorporación de al menos señales nacionales abiertas como UCV TV, o de cable como CANAL 13 CABLE, VIA X y ZONA LATINA, las cuales deben estar en el paquete básico y sin costo.

4. Al ser el primer país en contar con el servicio y quienes mas clientes han preferido a TTD, se pide la incorporación de nuevos canales a planes ya existentes y no crear un nuevo plan como lo sucedido con el plan MÁS. Se hace un énfasis en la incorporación de señales musicales, ya que el sistema cuenta solo con canales de MTV, lo cual no genera una diversidad musical.
Actualmente se encuentran disponibles en el satelite canales como HTV, MTV Jams y Vh1 Soul los cuales se pueden agregar perfectamente a los planes existentes, tambien los canales digitales la suite Discovery, Turbo, Science y Civilization.

5. Para los usuarios que pagan por el plan Premium Movie City, se pide la habilitación de las señales Oeste de Movie City y Cinecanal.



Esperando el apoyo de los clientes y la comprensión de la empresa Telefónica se despide atentamente.